FAQ

ご注文から 2〜5 日程度でお届けいたします。
※地域によってお届け日数に違いがございますのでご了承ください。
※祝日を挟む大型連休期間のご注文は、弊社倉庫の営業日の関係でお届けに遅れが生じる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

出荷後にご登録のメールアドレスに「出荷完了メール」をお送りしております。
お荷物状況を追跡できるURLとお問い合わせ伝票番号を記載しておりますので、ご確認くださいませ。

「アカウントのご登録」をしていただくと《 ご住所の変更 》が可能です。Mypage下部「定期購入サービス」の「内容を確認する」を押すとメニュー『 定期購入お申込み状況 』へ進みます。 「契約中の定期購入」の「編集」を選択します。ページ上部メニューを『 定期購入お申込み状況 』から『 定期購入お届け先 』へ変更いただくと、お届け中のご住所をご確認いただけます。「お届け先の住所 」をタップいただくと《 ご住所の変更 》が可能です。

大変申し訳ございません。
注文後のキャンセルはできません。ご了承ください。

はい。現在、お支払方法はクレジットカード決済のみ可能です。ご利用可能なクレジットカードの種類は
単品：VISA、Master、Amex
定期：VISA、Master、Amex、JCB、Diners Club、Discover
です。

定期購入は全国どこでも送料無料です。単品購入は全国一律、660円（税込）の送料がかかります。
※沖縄・北海道の送料は 880円（税込）かかります。

KOREDAKE 2PACKS 単品での購入は全国一律、275円（税込）の送料がかかります。

クレジットカード決済のため、支払い手数料は無料です。

30日間の全額返金保証が付いております。適用は、次の①〜⑥の条件をすべて満たす必要があります。
①KOREDAKE 15食分の『 定期購入 初回1袋分 』であること。（複数個まとめてお申し込みいただいた際も、1袋のみのご返金となります。また KOREDAKE PACKS や2回目以降に購入した商品、単品購入は承っておりません。 ）
②袋の中に商品が《半分以上》残っていること。（商品の残りが半分未満の場合は、返品の対象外となりますのでご了承ください。）
③商品初回発送日より30日以内に「全額返金保証希望」の旨と「解約理由」「追跡番号」の計3点をお問い合わせフォームにてご連絡いただくこと。（定期購入の場合、2回目の決済が行われた後は返金できませんのでご留意ください）
④KOREDAKE 商品本体、シェーカー（定期購入者のみ）、専用の返品用紙（メールにてお送りいたします）を弊社にお送りいただくこと。
⑤返品理由が 味や体調面など、お身体に合わないことが理由であること。（ダイエットについては、個人差はありますが、3か月ほどご継続いただくと効果を感じることができます。ダイエット効果を感じられなかったため、という理由に関しては短期間のため、返品いたしかねますのでご了承ください。）
⑥少なくとも 7日以上ご使用いただいたお客様（割り方やアレンジ等お試しいただいた上で、品質にご満足いただけなかったお客様への返金が対象となりますが、お身体に合わない限り、7日未満のご使用でも全額返金保証を承ります）

<ご注意>
※ すべてお送りいただけない場合は、返品の対象外となりますのでご了承ください。
※ 返品の際に発生した送料、手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。発送時は「元払い」でお送りください。
※ 弊社よりお伝えする返品先のご住所以外へお送りいただいた場合、上記の返金保証が対応でき兼ねますので、必ず弊社指定の住所までお送りください。
※ KOREDAKE 公式サイト以外からの購入製品は返品の対象外となりますことをご了承ください。
※ 弊社製品は医薬品ではなく健康食品ですので、効果効能は保証致し兼ねます。
※ 全額返金保証は、お1人様1回限りとなります。

ご返金は、返品商品の確認後、手続きを進めさせていただきます。クレジットカード会社の締め日の都合上、一度引き落としされてからご返金となる場合がございますので予めご了承ください。

大変申し訳ございません。
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サイトでのご購入は、通信販売（インターネットショッピング）ですのでクーリング・オフ適用外です。
ご了承ください。

大変申し訳ございません。
現在、クレジットカード決済のみとなっております。
いずれ実装していく予定です。ご了承ください。

ご注文日（決済日）前に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。KOREDAKE アカウントへご登録いただけますと《決済カード情報の変更》が可能です。Mypage下部「定期購入サービス」の「内容を確認する」を押すとメニュー『 定期購入お申込み状況 』へ進みます。 「契約中の定期購入」の「編集」を選択します。ご契約内容の情報が出てきます。ページ下部の「ご登録済カード」より 新しいカード情報を入力し、「編集する」よりご変更ください。

定期購入サービスの場合、「4週に1回」自動的にお届けします。
ご自身で再度お手続きしていただく必要はございません。

ご注文日（決済日）より「 5日前まで 」に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。KOREDAKE アカウントへご登録いただけますと《解約・再申し込み》が可能です。Mypage下部「定期購入サービス」の「内容を確認する」を押すとメニュー『 定期購入お申込み状況 』へ進みます。 「契約中の定期購入」の「編集」を選択します。ご契約内容の情報が出てきます。ページを下へ進んでいくと「定期購入を解約する」が出てきます。こちらより《 ご解約（または再申し込み）》ください。

ご注文日（決済日）前に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。KOREDAKE アカウントへご登録いただけますと《スキップ》が可能です。Mypage下部「定期購入サービス」の「内容を確認する」を押すとメニュー『 定期購入お申込み状況 』へ進みます。 「契約中の定期購入」の「編集」を選択します。ページ上部メニューを『 定期購入お申込み状況 ∨ 』→『 お支払いスケジュール 』へ変更いただくと、次回分の「決済予定日」をご確認いただけます。各「決済予定日」ごとに「 スキップ 」ボタンがあります。そちらからご希望の「決済予定日」を《 スキップ 》ください。

ご注文日（決済日）前に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。KOREDAKE アカウントへご登録いただけますと《フレーバー変更》が可能です。Mypage下部「定期購入サービス」の「内容を確認する」を押すとメニュー『 定期購入お申込み状況 』へ進みます。 「契約中の定期購入」の「編集」を選択します。ご契約内容の情報が出てきます。「商品」で「現在購入中のフレーバー＞」をタップすると「商品の編集」が出てきます。「商品の変更」を押すと、各フレーバーを選ぶことができます。変更したいフレーバーへご変更ください。

現在、お届け周期が「4週に1回」のみとなっております。お届けする間隔をあけたい場合は《 お届けスキップ 》 にてお手続きください。お届けを前倒ししたい場合は、以下の《 今すぐ注文 》にてお手続きください。Mypage下部「定期購入サービス」の「内容を確認する」を押すとメニュー『 定期購入お申込み状況 』へ進みます。 「契約中の定期購入」の「編集」を選択します。ご契約内容の情報が出てきます。ページを下へ進むと「今すぐ注文」という黒いボタンが出てきます。そちらを押して頂くと、次の決済予定日を「 即日決済 」へ前倒すことが可能です。

大変申し訳ございません。定期購入サービスの出荷日の変更、指定はできません。ご了承ください。

ご注文日（決済日）前に、ご自身でお手続きしていただく必要がございます。KOREDAKE アカウントへご登録いただけますと《個数変更》が可能です。Mypage「定期購入サービス」の「内容を確認する」を押すと、メニュー『 定期購入お申込み状況 』へ進みます。 「契約中の定期購入」の「編集」を選択します。ご契約内容の情報が出てきます。「商品 >」をタップすると「商品の編集」が出てきます。「数量」を変更します。「更新する」を押して《 個数変更 》ください。

KOREDAKE は、お客さまの手元に「安全」で「品質の高い」商品をお届けするため、厳しいチェックと徹底した衛生・品質管理のもと《 日本国内の GMP・HACCP 認定工場 》で製造しております。

忙しい時の手軽な《 朝ごはん 》やダイエット時の《 夜のおきかえ 》にお召し上がりください。ダイエット時のおきかえは、高糖質・高カロリーが多い《 夜ごはん 》の代わりが効果的です。

KOREDAKE は良質な国産大豆タンパクを使用しているため、シェイカーだけでなくコップでも簡単に溶かせてお飲みいただけます。

ただ、割るお飲み物が氷などで冷えていると溶けにくい場合がございます。常温の状態でお試しください。
「豆乳」や「アーモンドミルク」などを「水」と合わせて召し上がる際は、先に少量の「水」をシェイカーに入れ、KOREDAKE を溶かしてから割るお飲み物を混ぜていただくと、ダマができにくくなりますのでお試しください。
氷を入れて召し上がる際は、KOREDAKE を混ぜ終えた後の召し上がる直前に、氷をお入れください。

薬を服用中あるいは通院中の方、妊娠・授乳中の方は、かかりつけ医にご相談の上お召し上がりください。

アレルギー表示は以下の通りとなっています。
KOREDAKE 2PACKS【乳成分・大豆】
KOREDAKE 15食分【大豆】

商品のパッケージに、使用している原材料をすべて記載しておりますのでご確認ください。

「KOREDAKE」は、定期初回・単品購入時にリユースタイプのオリジナルスプーンをお届けしています。
定期購入の場合、初回以降はマイページよりご自身で決済前に追加ください（1回のお届けにつき1個まで）。Mypage「定期購入サービス」の「内容を確認する」から「契約中の定期購入」の「編集」をタップします。ページ一番下「商品の追加」よりオリジナルスプーンを「追加する」を押して追加ください。
もし同梱されていない場合は、お手数ですが一度お問い合わせにてご連絡ください。

シェーカーは《 定期購入者さま限定特典 》、また《 定期購入 1契約につき1個 》となっております。そのため別売りはなく、単品購入・2PACKSには、付属しておりません。ご了承ください。
KOREDAKE は粉の粒度が小さいため、シェイカーがなくても溶けやすくなっております。割って飲むお飲み物を常温にし、スプーン等でかき混ぜてお召し上がりください。

KOREDAKE の限定シェーカーは「シェーカー本体」と「蓋」に くぼみ がございます。「シェーカー本体」と「蓋」を平行にして《強めに》閉めていただくと、コクっとした感覚があり《更に奥へと回す》と締まる仕様になっています。一段階さらに奥に締めるイメージです。
また、シェーカーは耐熱温度が90℃です。食洗器など高温で使用すると、容器が変形しきちんと閉まらなくなる恐れがございます。ご注意ください。

大変申し訳ございませんが、シェーカーはノベルティ（非販売商品）のため 返品・交換 はできません。
継続して KOREDAKE をご利用いただいた際に、現在半年に1度シェーカーをプレゼントしております。何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

サービス内容を変更することはできないため、定期購入サービスを新規でお申し込みください。

アカウントが最後まで作成できていない可能性がございます。以下の方法でアカウントの作成をお願いいたします。

１．こちらよりアカウントを作成ください。
２．アカウント情報を入力ください。メールアドレスは「ご購入いただいたメールアドレス」をご入力ください。パスワードについては、お好きな英数字をご入力ください。ご入力いただいたものがアカウントのパスワードになります。すべての情報を入力できましたら、最後に「作成する」を押してください。
３．ご登録メールアドレスにアカウント認証用の確認メールが 《 contact@koredake.co.jp 》より届きます
４．パスワードを入力します

以上で、アカウント作成完了です。「各お手続き」が可能になりますので、お試しください。
すでにアカウントを作成している場合は、お手数ですが LINEの公式アカウントまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご不便をおかけし申し訳ございません。ブラウザの不具合の可能性がございます。現在、一部のブラウザ（Yahoo! など）で不具合が確認されております。「GoogleChrome」または「Safari」をお使い頂き、お手数ですが再度、お手続きをお願いいたします。
また「アカウントが最後まで作成できていない」可能性がございます。《 アカウントの登録方法 》をご参考に作成ください。

パスワードを忘れた方は、マイページログイン画面内、「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再発行が可能です。
またメールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お名前、住所、電話番号はお客さまご自身で変更が可能です。マイページにログインの上、任意のサービスにてご変更ください。
メールアドレスの変更は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお知らせください。サポート担当にて、ご対応いたします。

現在、一部のキャリアメール（au/ezwebなど）にて、メールが届かないお声を多くいただいております。《 koredake.co.jp 》を【ドメイン受信（指定受信リストへ追加）】の設定いただき、迷惑メールになっていないかご確認ください。それでも届いていない場合、お手数ですが「LINE／お問い合わせフォーム」にてご連絡ください。
ご注文後は《 contact@koredake.co.jp 》から「受注完了」と「アカウント作成のご案内」のメールをお送りしております。アカウントは、定期購入のお休み（スキップ）やご解約時に必要になりますので、もれなくご確認・アカウント作成をお願いいたします。